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    疫情蔓延的新年致同迷茫的電商人
    信息來源:未知 作者:速騰科技 更新日期:2020-02-07

    2020年春節過的有點迷茫,迷茫的是疫情什么時候能夠結束,什么時候能夠上班,市場什么時候能夠開門,什么時候能夠發貨,店鋪現階段應該如何處理,直通車還到底要不要開,除了每天關注全國疫情的實施動態,就是看地方政府是否有政策規定具體的上班日期。相信大部分淘寶賣家已經習慣了每天繁忙的工作,突然之間大家都停下來了多少會有點不習慣,主要癥狀就是“玩的心慌”,在玩下去估計店鋪就要玩完了,那么我們在目前的大環境下我們能做些什么呢?我整理了下我個人的思路。

        第一:關于假期,目前國務院通知延長2020年春節假期至2月2日(農歷正月初九,星期日),但是各城市疫情的具體情況不一樣,會有針對性的地域政策,比如杭州市規定企業復工不得早于2月9日,也就是至少要正月16開始復工,每個城市不一樣需要各位及時關注地域政策。復工時間會影響異地同事回來的時間安排,所以要提前做好通知,給同事足夠的時間調整行程,確保開工。如果同事為本地區域基本不受影響,通知到位即可。線上業務有其特殊性,不可能是所有的售前、售后都停止工作,各家可以根據實際情況安排相關人員正常值班,需要提供售前和售后的服務工作。特別是針對和疫情相關的類目店鋪。

        第二:關于發貨,大家最關心的問題是什么時候可以發貨?和發貨相關的人力剛剛已經講到和國家規定假期人員回歸有關,另外和發貨關聯的是快遞和貨源,我們陸續聯系了幾家快遞公司的人員目前的統一回復是等具體的通知,我們能做的是如果確認發貨時間,店鋪的主圖和預售時間統一調整,現階段的店鋪是不確定發貨時間。這個是針對有產品庫存的店鋪,有一部分店鋪是市場貨源,就要密切關注市場具體的開門時間,比如杭州四季青集團市場延遲至2月10日,也就是正月17復工,復工不代表馬上就可以發貨,檔口需要一個準備期,可能一部分貨品有現貨,但是一部分貨品是需要工廠下單出貨,這個就要后端的時間安排可能往后延伸一周以上,所以市場貨的同學要和檔口提前溝通好是否有現貨,如果沒有現貨的話預售時間可能會更長。

        第三:關于店鋪目前能做什么?這個其實是取決你目前有什么?從2個方面入手,1、崗位 2、運作,目前店鋪的售前和售后工作都應該是正常值班,初八之后線上的崗位工作逐步開始恢復,比如美工頁面調整,運營的正常店鋪數據檢查。另外一方面是運作,這里的運作主要基于貨品的運作,比如你目前有冬季庫存或者是春款貨品,那么從店鋪的運作上面而言,方向是冬季清倉和春款流量預熱,如果你目前連貨品都沒有,也沒有辦法確認市場貨品的情況,那你能做的事情寥寥無幾,也只能就干等著。按照去年的天氣情況,估計很多賣家目前的冬季貨品還是有部分庫存,所以現階段如果確定了發貨時間主要目標就是全力清倉,但是需要留意目前的天氣情況,如果有賣家春季貨品充足這是一個好的機會點,因為線上的業務在疫情結束后會有一個爆發性的增長。前提是你有足夠的運營和貨品承載能力。

        第四:直通車到底要不要開?現在很多同學面臨的情況是快遞和貨品的不確定性,所以會糾結到底要不要開直通車,單純從直通車的角度而言,直通車肯定是要開,這個是基于直通車的計劃權重,如果停車到發貨時間直通車競爭加大,PPC會上漲對店鋪推廣而言壓力會非常大,如果是開車討論2個問題,一個是預算 另外一個是時間點,給大家一個操作建議,比如我們每天定個100塊錢預算,然后固定一個時間節點,比如上午10點到下午2點,直通車開啟預熱,根據我們的預算調整分時折扣控制好花費金額,這樣能夠養住直通車計劃權重,同時也可以更好更合理的控制費用。等到確定發貨日期可以開啟全天投放,提前做好準備工作。當然如果你能控的好的話,也可以做全天投放控制好推廣費用即可。